新型コロナウイルス感染症に関する方針

新型コロナウイルスが蔓延していることを受け、フォーシーズンズ ホテルズ アンド リゾーツでは次の方針を定め、全世界で実践しています。

  • ご予約済みで、今後に到着を控えている個人のお客様につきましては、2020年6月30日*までの特例として、前払いのご予約も含め、ご到着の24時間前まで、ご予約の変更・キャンセルを無料で承ります。ご予約の変更に際しては、空室状況に応じてご希望にお応えできない場合や、宿泊料金が変更される場合がありますのでご了承ください。
  • 個人のお客様による新規のご予約につきましては、本日から2020年6月30日までの特例として、前払いのご予約も含め、ご到着予定日*の24時間前まで、無料でご予約の変更・キャンセルを承ります。ご予約の変更に際しては、空室状況に応じてご希望にお応えできない場合や、宿泊料金が変更される場合がありますのでご了承ください。

*重要事項:

  • 特別イベント期間や繁忙期などは、上記の対象外となる場合があります。詳しくは各施設の宿泊約款をご覧ください。
  • オンライン旅行代理店や、その他の第三者の旅行会社経由でのご予約につきましては、ご予約の旅行代理店または旅行会社までお問い合わせの上、各社の方針をお確かめください。
  • 団体でのご予約につきましては、ご予約の際のキャンセル規定が適用されます。ツアーや団体旅行にお申し込みいただいた個人のお客様のご予約に関する詳細は、旅行主催者またはホテルまでお問い合わせください。
  • 団体でのご予約の変更につきましては、イベント日の変更なども含め、それぞれの状況や各団体様の必要に応じてケースバイケースで考慮し、積極的に対応いたします。宿泊約款に関するご質問は、ホテルまで直接お問い合わせください。

 

 

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