POLÍTICAS RELACIONADAS COM A COVID-19

Todos os hotéis e resorts Four Seasons em todo o mundo estão a implementar as seguintes políticas:

  • Para clientes com reservas individuais existentes para qualquer data de chegada futura, incluindo reservas pré-pagas, são permitidas alterações completas ou cancelamentos sem qualquer custo até 24 horas antes da chegada, desde que a alteração ou o cancelamento seja feito até 30 de junho de 2020*. Tenha em atenção que as alterações a uma reserva existente estarão sujeitas à disponibilidade e eventuais diferenças de tarifas.
  • Para clientes que façam novas reservas individuais para qualquer data de chegada futura, incluindo reservas pré-pagas com depósito pré-pago, entre o dia de hoje e 30 de junho de 2020, são permitidas alterações ou cancelamentos sem qualquer custo até 24 horas antes da data de chegada programada.* Tenha em atenção que as alterações à reserva estarão sujeitas à disponibilidade e eventuais diferenças de tarifas.

*Informações importantes:

  • Poderão ser aplicadas algumas exclusões, incluindo períodos com restrições especiais para eventos ou durante períodos de procura elevada. Consulte as regras de tarifas de cada propriedade para obter mais informações.
  • Nos casos de reservas efetuadas através de agentes de viagens online ou outros profissionais de viagens terceiros, deverá contactar o responsável pela reserva para obter informações sobre as políticas deste.
  • Nos casos de reservas individuais incluídas numa reserva de grupo pré-existente, consulte as condições de cancelamento indicadas no momento da reserva. Para mais informações, contacte o organizador do grupo ou o hotel.
  • Nos casos de reservas de grupos, quaisquer alterações serão geridas caso a caso em estreita colaboração consigo. Os nossos hotéis estão a apoiar ativamente os clientes para dar resposta às necessidades de cada grupo, incluindo a alteração de datas de eventos para outro período. Em caso de dúvida relativamente aos termos e condições para contratos de grupo, contacte diretamente o hotel para discutir a questão.

 

 

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